怀揣梦想共成长，坚守初心续新程

发布时间：2021年11月11日 11:21

　　浙江分公司 徐春燕

　　2005年秋天，接到面试通知的我，第一次走进位于杭州标力大厦的浙江信保，当时的办公室里正准备1218四周年司庆活动服装，一片欢声笑语。随后如愿进入筹建中的嘉兴办事处，开启了我的信保征程。时光荏苒，转眼间迎来中国信保20周岁生日。这些年，我见证了嘉办由三人起步，从不到三十家保户到服务全辖两千五百余户企业，从默默无闻到嘉兴最美金融集体。嘉办与信保一起成长，我也从当初青涩的新员工成长为办事处班子成员之一。相信与全国的兄弟机构一样，在我们的信保故事里，都有几个共同的关键词。

　　【奋斗】嘉兴办事处刚成立时，年保额仅2亿美元，小两位数的客户。当时小伙伴普遍没有车，但无论寒冬、酷暑，不论公交、三轮、摩的、走路，城市或者乡村，只要企业有需要，千方百计去展业、去服务，我们相信这是在播种。在这样的决心下，抓住了信用保险发展的机遇，16年后的今天办事处年总保额过百亿美元，短险项目险齐头并进，市场地位和客户口碑不断夯实。回顾嘉兴信保的发展，虽不能用“奇迹”来形容，但每一个参与其中的人都可以自豪地说，这是一部艰苦创业的信保奋斗史。如今生活条件和技术条件、信保发展的基础等各方面比当初都有了质的飞跃，如何秉持一贯的奋斗精神，谱写信保事业的新辉煌，值得我们深思并付诸行动。

　　【创新】2008年金融危机之后，公司迎来一轮发展机遇，企业和政府对信用保险有了更新认识和更高重视，如何以此为契机突破性提高出口信用保险覆盖面？我们看到当地产业集群效应明显，如平湖箱包、洁具、童车行业产业；而海宁、桐乡中小企业众多，极具成长性但风险防控能力弱。经过与当地政府多轮研讨，并对我司综合险保险产品进行分析、测算和创新，在2010年初推出海宁政府统保、平湖行业联保两个差异化平台方案，首次使用简化方案批量承保，实现覆盖面的大提升，并推动全辖复制使嘉兴成为全省首个小微平台全覆盖的地市。这些年公司也一直在不断创新产品、模式和技术手段，从综合险自行掌握限额到总和模式，到简易模式；从线下确认到信保通参保，到国际贸易窗口的批量承保，创新让我们在小微工作上效率越来越高，能量越来越强。今年办事处又创新标准化服务，围绕现有人力下如何提升服务效能，首次尝试制作骨干员工牵头的标准化培训课件，进一步解放生产力并提升培训质量。在合规同时，如何保持创新的活力对办事处而言是永无止境的挑战。

　　【精进】2015年办事处小微联保平台全辖覆盖，服务客户数大幅提升。20余人的团队，如何兼顾众多客户服务及各项高质量发展目标？办事处不断统筹完善架构，以优化客户服务。为稳定贡献度最大的重点客户，办事处最早将大客户划出，成立大客户科。面对小微平台规模不断扩大的现状，2019年在分公司支持下，开始对政府小微平台工作引入外包机制。去年，进一步结合发展需求专设普惠金融科，服务平台、小微客户及开展信保融资。业务科主抓中间客户服务及市场拓展，使得展业条线更清晰，服务更精准。管理方面，办事处一直强调前后台协同管理，以项目制形式抓工作落地。以数字化转型工作为例，团队迅速反应，自加压力超前设定信步天下绑定时间和数量目标，综合业管实时反馈进度。大中小三类客户按节奏推进，覆盖率均早于公司设定目标实现，至7月办事处综合绑定率超过95%。伴随着业务不断发展、各项管理目标愈发细致，如何紧随要求实现真正的精细化管理，还得要从人员素质上下功夫，守好第一道防线。目前办事处各科之间人员专业度及综合素质存在一定差异，也是未来要努力完善的短板。

　　【协作】很多渠道和客户在交流时，坦言对信保的团队精神非常羡慕。这是一个善于分享携手成长的团队。我本人从入司开始一直被关怀，数不清的“手把手”指导直到真正领悟；无初次谈判桌下的领导脚“踹”让说话更艺术、时机分寸把握更周全。走过很多弯路，小到一些小失误，大到自己都感到“不可原谅”的过错，都被以最合适的方式引导，使自己日渐走向成熟。这是一个有爱的队伍，对员工的关注惠及信保家人，从工作延伸到生活。前辈带后辈，领导爱下属，遇到问题扛起重担冲在第一线的永远都是党员干部和前辈。一批又一批新人从学校毕业加入，与信保共同茁壮成长。从稚嫩学生成为独当一面的骨干，成为上得厅堂下得厨房、里里外外的多面手，如何持续激励员工、让大家工作着快乐着，也是一道需要我们不断寻找更好答案的课题。

　　回望过去，内心总是无畏的、坚定的、充实的。在中国信保风华正茂、基业稳如磐石的今天，想到形势更为错综复杂的新征程，却是忐忑又期待。我想，无论面对什么样的情况和要求，艰苦奋斗、敢于创新、精耕细作、团结携手的信保精神，永不会过时。

　　让我们怀着初心，与中国信保一起再出发、共成长。