厦门信保统筹做好疫情防控和客户服务工作

近期，国内疫情呈现点多、面广、频发之势，疫情防控形势依然复杂严峻，福建省多地报告发现本土病例，厦门也受到周边疫情扩散影响。面对严峻复杂的疫情防控形势，厦门信保上下坚定信心，在扎实做好疫情防控的同时，不断提升客户服务质效。

面对突如其来的疫情，厦门信保高度重视，认真学习领会习近平总书记关于疫情防控工作的重要指示批示精神，把思想和行动统一到党中央决策部署上，并迅速启动应急响应，及时制定预案，多次对疫情防控工作进行部署安排，及时了解疫情和当前国际局势对企业的影响，为企业提供便捷有效的服务，统筹抓好疫情防控和客户服务工作。此外，厦门信保纪委跟进监督，再次明确疫情防控有关纪律要求，强调确保对客户的服务不受疫情影响，进一步压实监督责任。

针对疫情形势变化，厦门信保上下及时采取“无接触”线上服务等方式，确保业务受理、承保、理赔等各项工作平稳运行。同时，充分运用数字化工具，结合近期俄乌冲突等国际局势变化、海内外疫情防控等企业关心的问题，召开视频会议提供线上服务，以实际行动践行“以客户为中心”的理念。

下一步，厦门信保将继续严格落实主体责任，紧密围绕厦门市委市政府及中国信保疫情防控要求，坚定信心，共克时艰，在从严从实从细做好疫情防控工作的同时，充分运用数字化转型成果为企业提供专业、便利的服务，不断提升客户服务质效，确保员工健康安全和业务高质量发展。