“数智普惠 助企兴贸”——中国信保举办第二届数字金融服务节暨第五届小微客户服务节

　　2024年6月12日，中国出口信用保险公司（下称“中国信保”）“第二届数字金融服务节暨第五届小微客户服务节”在北京拉开帷幕，中国信保党委书记、董事长宋曙光致开幕辞，党委副书记、总经理盛和泰宣布服务节活动正式启动。

　　未来三个月，中国信保将以此次服务节为契机，深入实践“数字+普惠”的服务理念，开展“普惠服务扩面”“金融助企提质”“新质生产力增效”三大专项行动，实施“提升审批服务效率”“放宽保易赔适用客群条件”等10条阶段性惠企举措。

　　一、服务高水平开放 坚守“金融惠民”使命初心

　　中国信保作为我国惟一的政策性出口信用保险机构，始终以“履行政策性职能，服务高水平开放”为己任，积极支持我国外经贸企业“走出去”，参与全球经贸合作。

　　截至2023年底，中国信保累计支持国内外贸易和投资规模已超过8万亿美元，为超过31万家企业提供了信用保险相关服务，向企业支付赔款216.9亿美元，带动近300家银行为出口企业提供保单融资增信支持超过4.8万亿元人民币。

　　在普惠金融方面，自党的十八大以来至2023年底，中国信保已累计为28.3万家小微企业提供政策性出口信用保险保障，累计支持小微企业出口9214.3亿美元，累计支付赔款12.8亿美元。

　　当前，我国每3家小微外贸企业，就有一家正在享受中国信保的服务保障。同时，北京大学开展的独立第三方研究表明，2023年中国信保提供的普惠金融服务直接和间接带动的出口规模为3412亿美元，促进就业达430万人，在助推出口、稳定就业等方面发挥的作用进一步增强。

　　泰瑞机器股份有限公司（下称“泰瑞机器”）是一家位于杭州市的国家级专精特新“小巨人”企业，是世界知名的智能注塑机制造商，近年来，在中国信保的全方位支持下，稳步推进全球化战略。2006年，为开拓国际市场，泰瑞机器与中国信保开展了全面合作，运用政策性出口信用保险保障海外应收账款收汇风险，迄今已有4亿美元的产品和成套设备出口获得中国信保出口贸易险和特险承保支持，产品销往全球超过140个国家和地区。同时，为加快海外战略布局，泰瑞机器在葡萄牙、韩国、巴西、墨西哥设立了子公司，中国信保为其出具了海外投资保险单，保障项目所在国的征收、汇兑限制及战争等政治风险。此外，为支持企业积极探索跨境电商业务，2023年，中国信保为其出具全国首张跨境电商出口政治风险保单，泰瑞机器成为全国首批享受中国信保跨境电商创新产品服务的企业。

　　二、开展数字化转型 推动数字金融与普惠金融深度融合

　　中国信保于2019年全面开启数字化转型。通过五年的系统谋划，建成了一大批适用于各种应用场景的线上普惠服务平台：推出了国内唯一的信用风险管理手机APP“信步天下”，为小微企业提供“千企千面”的移动在线服务和“开箱即用”的国际营销工具；全面改版升级了“信保网上营业厅”—信保通，通过打造电子数据交换EDI能力，为小微企业提供更为便利、多元的服务体验；在国家口岸管理办公室的支持下，在“国际贸易单一窗口”开设了政策性保险专版，上线了信保专属数据统计模型，每年为超过10万家小微企业提供“一站式”政策性保险服务；建立了全国统一智能客服热线95387，为小微企业提供7x24小时无间断贴心服务；建成“数字化对客内容管理平台”，依托手机APP、微信等服务渠道，为小微企业提供了丰富的音视频课程和风险案例资讯。

　　截至目前，中国信保已研发上线各类数字化服务应用功能400余项。其中，被誉为中国信保“资信三宝”的海外市场商品检索工具--“资信导航仪”、海外交易风险快查工具--“资信红绿灯”、海外买方风险跟踪预警工具--“资信报警器”，已经广泛服务应用于小微企业找市场、拿订单、控风险等各类业务场景中。

　　江苏民营经济发达，年度海关出口金额300万美元以下的小微企业近6.2万家。为支持辖区内中小微外贸企业发展，中国信保江苏分公司深耕市场，采用数字金融与普惠金融深度融合的方式，形成了一套“线上+线下”的立体化服务体系。一方面，组建小微客户服务中心，利用“95387”统一智能客户服务平台、企业微信、QQ群、“信步天下”APP等数字化工具，对小微客户提供事前、事中、事后全流程的风控服务。另一方面，围绕国际贸易、行业资信等方面推出一批精品课程，向企业提供线上公益培训，传播风险管控方法。针对小微企业的理赔需求，分公司开通24小时服务专线接报案，辅导小微企业快速处理货物和拖欠款项，推动快速赔付。通过一系列数字普惠服务手段的组合运用，有效提升了江苏小微企业对信保保单的“获得感”，2023年江苏分公司服务支持小微企业近2万家，承保额达211亿美元。

　　2021年7月，中国信保河北分公司搭建“中国信保燕赵之声”网络直播间，依托“抖音”“哔哩哔哩”等新媒体平台,聚焦河北地区外贸企业的投保、理赔和风险管理需求，开设“承保理赔手牵手”“磊哥说案”“崔老师故事汇”等栏目，帮助企业提升信用风险管理水平。针对外贸企业开拓市场的需求，“中国信保燕赵之声”定期邀请专家，结合俄乌冲突、红海危机等国际热点事件深入剖析，帮助外贸企业及时了解海外市场动态,并在广交会等大型外贸展会现场，以直播方式带领企业“云逛展”，帮助企业了解展会动态。

　　截至2024年4月，河北分公司已开通“小红书”“今日头条”“微信视频号”等媒体平台，累计开展直播活动295场，收看量超123.7万人次，发布的短视频播放量超1920万次。借助新媒体运营，已形成“直播+短视频+图文”的线上服务、培训及营销体系，服务触角延伸至省内各个地市、区县，为支持河北省小微企业走出去，推动河北外经贸事业高质量发展做出了新的贡献。

　　三、助企出海兴贸 《中国中小微外贸企业出口风险指数》覆盖范围更广

　　据悉，服务节开幕式上，中国信保联合商务部国际贸易经济合作研究院共同发布了“2024年中国中小微外贸企业出口风险指数”。该指数旨在衡量我国中小微外贸企业与不同国家（地区）、不同行业买方企业交易所面临的信用风险水平。指数显示，受累于国际贸易环境和企业付款风险的上升，近三年我国中小微外贸企业出口所面临的整体信用风险，呈现出波动上升的趋势。该指数是继2023年首次发布后的第二次年度发布，风险评估国家（地区）范围由45个扩展至60个，并新增了电子信息、新能源等7条产业链维度指数，基本覆盖了我国中小微外贸企业的主要出口目的地和所属产业链。目前，该指数可在“信步天下”APP的“风险指数”栏目实现在线查询。

　　中国信保董事长宋曙光在致辞中表示，今年是落实中央金融工作会议精神，做好金融“五篇大文章”的开局之年，希望与我国金融机构一道进一步加大面向小微企业的数字化服务供给，帮助企业减轻成本负担，提高普惠金融服务的覆盖面、可得性和满意度，共同写好数字金融、普惠金融两篇大文章，为促进国家高水平对外开放，助力推进中国式现代化建设做出更大贡献。